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Condiciones y Términos Legales

Para Mi Portal Web, es importante que nuestros clientes conozcan nuestras condiciones y estén de acuerdo con ellas. Por ello, ponemos a tu disposición toda la información sobre precios, servicio técnico, licencias y condiciones de uso. Además, hacemos todo lo posible para proteger tus datos personales. Para más información deberías leer estas Condiciones y Términos Legales

Identificación del titular

Este portal y todos los programas que incluye bajo el dominio MiAgenciaWeb.com son propiedad de Mi Portal Web SLU, en adelante MiAgenciaWeb, entidad mercantil dedicada a la prestación de servicios de consultoría relacionada con internet e informática y al desarrollo e implantación de aplicaciones informáticas. Constituida en fecha 20/05/2011, protocolo 2245, con Identificación Fiscal B57713216 y domicilio social en la calle Isaac Newton, s/n, Edifici Disset, 2º piso, Parc Bit, 07121 Palma de Mallorca.

Condiciones y Términos Generales

Objeto, modificaciones y prestaciones

Las presentes Condiciones Generales, junto con las Condiciones Particulares, las correspondientes descripciones de prestaciones y las listas de tarifas, que en cada caso se establezcan, regularán la prestación por parte de MiAgenciaWeb de los servicios de alojamiento Web, registro de nombre de dominios, servidores, servicio de mensajería electrónica, aplicaciones y herramientas informáticas (en adelante, "los Servicios"), así como otros servicios que en un futuro se pudieren ofrecer al CLIENTE a cambio de la correspondiente remuneración a satisfacer por éste. Dichos Servicios conferirán al CLIENTE un derecho de uso de los productos ofertados, sometido a los plazos, condiciones y términos de las presentes condiciones generales y de las condiciones particulares que, en su caso, se establezcan.

MiAgenciaWeb podrá modificar el contenido de las presentes Condiciones Generales mediando la aceptación del CLIENTE; en la comunicación remitida a estos efectos, MiAgenciaWeb facilitará al CLIENTE la información relativa a la modificación así como las consecuencias de su no oposición. La aceptación de la modificación de las Condiciones Generales se considerará dada siempre que el CLIENTE no la rechace en el plazo de cuatro semanas tras la recepción de la comunicación notificando la modificación. En caso de que el CLIENTE comunique su rechazo a MiAgenciaWeb dentro de dicho plazo, las Condiciones Generales bajo las cuales contrató permanecerán vigentes. Las presentes Condiciones Generales prevalecerán sobre cualquier condición general que pudiera alegar el CLIENTE, salvo pacto expreso en contrario en el que se haga constar por escrito su aceptación por parte de MiAgenciaWeb. Las presentes Condiciones Generales serán de aplicación siempre y cuando no entre en contradicción con las Condiciones Particulares o no se hayan dispuesto Condiciones Particulares.

Derechos y obligaciones de las partes

EL CLIENTE

El CLIENTE deberá ser mayor de edad, es decir, mayor de 18 años cumplidos.

El CLIENTE deberá facilitar a MiAgenciaWeb sus datos correctos y completos. Se obliga, por tanto, a informar a MiAgenciaWeb de forma inmediata sobre cualquier modificación de los datos facilitados y a confirmárselos nuevamente a MiAgenciaWeb, a petición de ésta, en un plazo de 15 días desde la fecha de la modificación. Salvo que en las Condiciones Particulares se pacte otra cosa, deberán facilitarse los siguientes datos: Nombre completo del titular del servicio, NIF/DNI/CIF, Dirección, Dirección e-mail, Teléfono, En el caso de que el CLIENTE sea una persona jurídica, se facilitará también su forma legal.

El CLIENTE deberá satisfacer la remuneración pactada para cada Servicio en los términos y formas contenidos en las Condiciones Particulares y listas de precios.

El CLIENTE tendrá derecho a utilizar los Servicios contratados conforme a las Condiciones Generales y Particulares que en cada caso se acuerden, a las condiciones pactadas entre las partes, a la legislación vigente y a la buena fe.

El CLIENTE tiene la total responsabilidad sobre el contenido de su Web, de la información transmitida y almacenada, de su explotación, de los enlaces de hipertexto, de las reivindicaciones de terceros y de las acciones legales que su actuación pudiera desencadenar. En definitiva, el CLIENTE es responsable del cumplimiento de las leyes y reglamentos que sean de aplicación y, de manera meramente enunciativa, de las reglas que tienen que ver con el funcionamiento del plan on line, comercio electrónico, derechos de autor, mantenimiento del orden público, así como principios universales de uso de Internet.

El espacio Web ofrecido sólo podrá ser utilizado por el CLIENTE para contenidos y aplicaciones Web. En este sentido, no está permitido realizar copias de seguridad ni almacenaje de datos si no están relacionados directamente con los contenidos y aplicaciones de dicho espacio Web. En todo caso, el CLIENTE no utilizará el espacio Web de manera que suponga una carga excesiva para los equipos de MiAgenciaWeb o que de alguna manera perjudique el funcionamiento o las operaciones de los equipos o de la red de MiAgenciaWeb.

El CLIENTE se abstendrá de usar los Servicios de forma contraria a la buena fe y, en particular, de forma meramente enunciativa, no realizará respecto de los mismos: (1) Una utilización que resulte contraria a las leyes españolas o que infrinja los derechos de terceros. (2) Cualquier publicación o transmisión de contenidos que, a juicio de MiAgenciaWeb, resulte violento, obsceno, abusivo, ilegal, xenófobo o difamatorio. (3) El uso de cualquier otro contenido que vulnere derechos de la propiedad intelectual de terceros. (3) La recogida y/o utilización de datos personales de otros usuarios sin su consentimiento expreso o contraviniendo lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal. (4) La utilización del servidor de correo y/o de sus direcciones de correo electrónico con fines de spam, mail bombing, phishing, escrow fraud, difusión de virus (troyanos, gusanos, etc.), o cualquier otro tipo de actividad realizada con ánimo saboteador, fraudulento o delictivo. (5) La utilización del espacio web para subir archivos no adecuados para las finalidades de hosting o alojamiento telemático como por ejemplo, a título meramente enunciativo, la realización de backups de cualquier tipo, almacenamiento para subidas remotas, almacenamiento de datos para la compartición de archivos o comportamientos similares no relacionados directamente con los contenidos y aplicaciones de dicho espacio Web. (6) El uso de la cuenta de e-mail no se podrá utilizar para otras finalidades que aquellas relativas a un contexto de tráfico de e-mail normal.

El CLIENTE se obliga a adoptar cuantas medidas de seguridad sean convenientes o necesarias para preservar la confidencialidad y el secreto de su Usuario (Login) y Contraseña (Password) de acceso al portal de MiAgenciaWeb, que serán, en todo caso, personales e intransferibles.

En caso de infracción de cualquiera de las obligaciones indicadas en los puntos párrafos anteriores, MiAgenciaWeb tendrá derecho a resolver el contrato con el CLIENTE sin que éste tenga derecho a ninguna reclamación. Igualmente, MiAgenciaWeb tendrá derecho a interrumpir el suministro del servicio previa notificación escrita con 48 horas de antelación, que también podrá realizarse a través del correo electrónico, y, en su caso, a la cancelación posterior del mismo.

MiAgenciaWeb

MiAgenciaWeb garantiza que los Servicios contratados serán prestados en la forma prevista en las presentes Condiciones Generales y, en su caso, en lo establecido en las Condiciones Particulares.

Salvo pacto en contrario, se considera incluido en la tarifa el volumen de transmisión mensual indicado en el momento de la contratación. El volumen de transmisión de datos utilizado se deduce de la suma de todas las transmisiones de datos derivadas del uso del producto por el CLIENTE (como por ejemplo, correos electrónicos, descargas, cargas, páginas Web). Para la determinación del volumen de transmisión de datos, un Gigabyte equivale a mil Megabyte, un Megabyte equivale a mil Kilobytes y un Kilobyte equivale a mil Bytes.

En caso de que el CLIENTE supere en un mes el volumen de transmisión incluido en la tarifa, MiAgenciaWeb se reserva el derecho de facturar la diferencia entre el volumen incluido en la tarifa contratada y el volumen consumido realmente a los precios de MiAgenciaWeb vigentes en dicho momento. Esta facultad no será de aplicación en el caso de que el volumen de transmisión previsto en la tarifa contratada sea ilimitado.

MiAgenciaWeb ofrece una garantía de funcionamiento de los Servicios que faculta al CLIENTE a recibir un abono total o parcial de las tarifas pagadas en el caso de que la disponibilidad total de las páginas web albergadas por MiAgenciaWeb sea inferior a 99.00%. En el caso que el CLIENTE demuestre a satisfacción de MiAgenciaWeb que la disponibilidad total de las páginas albergadas es inferior a la antedicha referencia, el CLIENTE podrá contactar MiAgenciaWeb para solicitar un abono de tarifa para dicho mes proporcional al tiempo de falta de disponibilidad, abono que se asignará a la futura compra de Servicios de MiAgenciaWeb. Los abonos no son canjeables por dinero y no afectan a los impuestos que sean de aplicación. Los abonos no se aplicarán a interrupciones causadas por (1) mantenimiento periódico previsto o reparaciones llevadas a cabo de cuando en cuando por MiAgenciaWeb; (2) falta de disponibilidad causada por el CLIENTE, (3) incidencias de disponibilidad que no limitan el acceso del navegador a la página web del CLIENTE (por ejemplo, interrupciones al servicio de ftp o e-mail); (4) suspensión de la cuenta del CLIENTE debido a acciones legales tomadas o anunciadas contra el CLIENTE o sus servicios; (5) suspensión de la cuenta del CLIENTE por violaciones de las Condiciones Generales de Contratación, tales como, a título meramente enunciativo, el uso excesivo de los recursos del sistema, impago o incidencias de pago o identificación de comportamientos fraudulentos o conculcadores de las Condiciones Generales de Contratación; o (6) causas más allá del control de MiAgenciaWeb o que no sean razonablemente previsibles por MiAgenciaWeb.

MiAgenciaWeb podrá limitar o interrumpir provisionalmente el acceso del CLIENTE a sus prestaciones cuando lo hagan necesario la seguridad del servicio de la red, el mantenimiento de la integridad de la red y, especialmente, el evitar interrupciones graves de la red, del Software o datos guardados. Dichas interrupciones serán comunicadas, en la medida de lo posible, con la antelación suficiente al CLIENTE vía correo electrónico. La anterior obligación no será exigible a MiAgenciaWeb en caso de fuerza mayor o si se produce una caída de la red de datos que sirve de base para la prestación del mismo ajena a su voluntad y control.

MiAgenciaWeb se reserva el derecho de cancelar definitivamente el antedicho acceso en el supuesto que el CLIENTE infrinja gravemente sus obligaciones y/o en el supuesto que, por motivos ajenos a la voluntad de MiAgenciaWeb, sea indispensable realizar cambios tecnológicos que impidan la continuación del servicio, previa notificación al CLIENTE con 15 días de antelación. A estos efectos, se consideran infracciones graves las referidas en la cláusula de obligaciones del CLIENTE de las presentes Condiciones Generales.

MiAgenciaWeb podrá ceder los derechos y obligaciones contenidos en las presentes Condiciones Generales a uno o varios terceros. En este caso, el CLIENTE podrá resolver el contrato de manera inmediata.

MiAgenciaWeb elegirá libremente los medios técnicos, que pueden ser relativos a la tecnología y/o infraestructura, con el objeto de facilitar el suministro de los servicios prestados.

Cualquier reclamación del CLIENTE a MiAgenciaWeb deberá ser presentada de forma escrita, que podrá realizarse también mediante correo electrónico si el CLIENTE añade a la reclamación su nombre completo, NIF/DNI/CIF, dirección, dirección e-mail, teléfono así como el titular del servicio, y provee al documento electrónico de una firma electrónica, conforme a la normativa vigente. Queda excluida la reclamación de defectos e interrupciones no avisadas a tiempo. La reclamación debe dirigirse a la dirección postal indicada en el titular de la presente web. Tras la notificación a MiAgenciaWeb de los defectos e interrupciones, objetos de la reclamación, el CLIENTE concederá a MiAgenciaWeb un plazo de 20 días para restablecer el correcto funcionamiento del servicio. Durante este plazo, el CLIENTE no podrá ejercer acción alguna contra MiAgenciaWeb ni terminar el contrato por motivo de tales defectos e interrupciones.

MiAgenciaWeb responderá en todo caso de los daños producidos como consecuencia de un incumplimiento contractual que se deba a un comportamiento doloso o gravemente imprudente imputable a MiAgenciaWeb en cuyo caso la responsabilidad de MiAgenciaWeb quedará limitada a la cuantía de los daños que se hubieran podido prever a la celebración del contrato. En cualquier caso la cuantificación de la antedicha responsabilidad se limitará a la contraprestación efectivamente abonada por el CLIENTE a MiAgenciaWeb por los Servicios contratados.

MiAgenciaWeb no se responsabiliza de:

  • El contenido alojado en el espacio atribuido al usuario por el servicio
  • Los posibles daños en los equipos debidos al uso incorrecto de los mismos (que serán responsabilidad del CLIENTE)
  • Los daños debidos a una infección por virus de sus equipos
  • Los errores producidos por los proveedores de acceso
  • Cualquier intromisión ilegítima por parte de un tercero
  • La configuración defectuosa por parte del CLIENTE
  • Daños y perjuicios de cualquier naturaleza que pudieran causarse a un tercero o al CLIENTE como consecuencia de la utilización indebida o ilegítima de los Servicios por parte del CLIENTE.

Licencias, Propiedad Intelectual

MiAgenciaWeb es titular o, en su caso, está autorizado para su uso por el legítimo titular, de todos los derechos de autor, marcas, derechos de propiedad intelectual, know-how y cuantos otros derechos guarden relación con los servicios contratados por el CLIENTE, así como de los programas de ordenador necesarios para su implementación y la información que éste obtenga sobre el mismo.

El CLIENTE debe respetar los programas de uso de terceros puestos a su disposición por MiAgenciaWeb aunque fueran gratuitos, de los cuales MiAgenciaWeb dispone de los derechos de explotación necesarios.

El CLIENTE, en virtud de las presentes Condiciones Generales, no adquiere absolutamente ningún derecho o licencia sobre los Servicios prestados, sobre los programas de ordenador necesarios para la prestación de los Servicios ni tampoco sobre la información técnica de seguimiento de los Servicios, excepción hecha de los derechos y licencias necesarios para el cumplimiento con las presentes Condiciones Generales y únicamente para la duración temporal de los Servicios contratados.

El CLIENTE se compromete a garantizar que cualquier persona usuaria de los programas respete las condiciones de uso de los mismos. El CLIENTE únicamente podrá usar los programas en un ordenador simultáneamente. Se considerará que existe un "uso" de los programas cuando los mismos se encuentren en la memoria principal o en un medio de archivo de un ordenador. No se considerará usado un programa que únicamente se encuentre instalado en un servidor de red a los únicos efectos de la distribución de programas.

Tarifas y forma de pago

Las tarifas incluidas en las listas de tarifas son fijas. Las tarifas dependen de la elección de la tarifa pactada, contenida en las correspondientes Condiciones Particulares. Si se hubiesen pactado tarifas independientes del uso, MiAgenciaWeb podrá establecer un sistema de prepago.

MiAgenciaWeb podrá aumentar el importe de las tarifas no más de una vez por trimestre natural con un preaviso de cuatro semanas antes del final del trimestre. Para la validez del aumento se requiere el consentimiento del CLIENTE, que se tendrá por otorgado si el CLIENTE no declara su disconformidad con dicho aumento, dentro de las cuatro semanas siguientes a su notificación por escrito, remitida por correo ordinario al domicilo social de MiAgenciaWeb. Si no declara su disconformidad, tendrá alternativamente el derecho de resolver el contrato durante el mismo plazo, transcurrido el cual, el contrato continuará su vigencia con las nuevas tarifas notificadas.

Se informará al cliente del precio final, incluyendo los impuestos aplicables, al formalizar el proceso de compra y siempre previamente al envío por parte del cliente de su pedido a MiAgenciaWeb.

Si se produjese una variación en los impuestos aplicables a los servicios pactados, MiAgenciaWeb podrá adaptar sus precios en consecuencia.

Las facturas se emitirán y enviarán al CLIENTE por correo electrónico. El CLIENTE acepta el uso del correo electrónico como la única vía aplicable para la recepción de las facturas generadas por la prestación de los Servicios.

En función del servicio prestado y del método de pago facilitado por MiAgenciaWeb, el pago de las facturas se realizara exclusivamente a travñes del TPV de pago o mediante transferencia bancaria por parte del cliente.

En caso de impago de la factura, el CLIENTE sufragará los costes de todos los requerimientos de pago y todos los demás gastos que se devengasen por dicho motivo atribuible al CLIENTE, incluidos honorarios y gastos de los abogados de MiAgenciaWeb.

MiAgenciaWeb se reserva el derecho a suspender los Servicios prestados ante cualquier incidencia experimentada en el cobro de los mismos y/o por falta de pago. Si el CLIENTE no procediera a pagar los Servicios en el plazo de los 20 días naturales siguientes a la facturación del Servicio, MiAgenciaWeb podrá suspender de forma inmediata el mismo y proceder simultáneamente a la reclamación de las cantidades debidas, pudiendo con posterioridad resolver el contrato con el CLIENTE por incumplimiento.

Terminación del contrato

El contrato podrá finalizar por el mutuo acuerdo de las partes.

Las relaciones contractuales entre MiAgenciaWeb y el CLIENTE que no tuvieran una duración determinada podrán terminarse por cualquiera de las partes en todo momento sin necesidad de justificación alguna.

El CLIENTE podrá terminar anticipadamente los contratos condicionados a un compromiso de permanencia mínima, siempre y cuando reintegre a MiAgenciaWeb la diferencia de precio entre dichos contratos y los que, en el momento de la contratación, ofertase MiAgenciaWeb de forma no condicionada a un compromiso de permanencia mínima por los mismos productos o servicios.

Si el CLIENTE solicitase prestaciones adicionales al contrato, será válido para las mismas el periodo acordado inicialmente en el contrato. Las prestaciones adicionales pueden ser, según las regulaciones de renuncia indicadas, objeto de renuncia por separado, continuando por lo demás la vigencia del contrato.

Protección de Datos Personales

MiAgenciaWeb manifiesta el máximo respeto y otorga una gran importancia a la protección de datos de sus clientes, cuyas decisiones sobre el uso de sus datos se respetarán en todo caso.

MiAgenciaWeb cumple con la Ley Orgánica 15/1999, de Protección de Datos de Carácter Personal y con cualquier otra normativa vigente en la materia, y mantiene una Política de Privacidad sobre datos personales, en la que se establece, principalmente, el uso que MiAgenciaWeb hace de los datos de carácter personal, se informa a los clientes detalladamente de las circunstancias esenciales de dicho uso y de las medidas de seguridad que se aplican a sus datos de carácter personal para evitar que terceros no autorizados puedan acceder a ellos.

Derecho de desistimiento

Cuando el CLIENTE sea un consumidor y el contrato se celebre sin la presencia física simultánea del CLIENTE y de MiAgenciaWeb (venta a distancia), el CLIENTE gozará del derecho de desistimiento descrito en esta sección.

El CLIENTE dispondrá de un plazo máximo de catorce días para desistir del contrato mediante declaración por escrito, remitida por correo ordinario a al domicilio social de MiAgenciaWeb correo electrónico a info@miagenciaweb.com o mediante la herramienta de soporte incluida en el panel de administrador

El derecho de desistimiento del CLIENTE se extingue anticipadamente si MiAgenciaWeb, contando con el consentimiento expreso del CLIENTE o a iniciativa de éste, ya ha comenzado con la prestación del servicio contratado antes de la expiración del plazo de desistimiento. El CLIENTE no tiene derecho de desistimiento si MiAgenciaWeb le suministra mercancías elaboradas de acuerdo con las especificaciones del CLIENTE o que estén diseñadas claramente en función de sus necesidades o si el CLIENTE mismo ha ordenado la prestación de un servicio antes de la expiración del plazo de desistimiento (por ejemplo, registro inmediato de un dominio a petición del CLIENTE). Tampoco tiene el CLIENTE derecho de desistimiento si MiAgenciaWeb le suministra un software en un soporte de datos y el CLIENTE lo desprecinta.

Garantía de Reembolso

MiAgenciaWeb concede al CLIENTE un periodo de garantía de 30 días contados a partir de la fecha de registro en el servicio, en los que en caso de no estar satisfecho con el producto o el servicio de MiAgenciaWeb, podrá terminar el contrato, devolviéndosele la tarifa básica abonada. En el importe que se le devuelve al CLIENTE no se incluirán gastos adicionales incurridos, tales como los devengados con motivo de nombres de dominio o por servicios opcionales contratados por el CLIENTE.

Para ello será necesaria una declaración escrita y firmada por parte del CLIENTE, remitida al domiclio social de MiAgenciaWeb, en la que se refiera expresamente al ejercicio de la garantía. En cualquier caso, dicha declaración deberá ser recibida por MiAgenciaWeb dentro del plazo de los 30 días indicados.

Legislación aplicable y fuero

En lo previsto en las presentes Condiciones Generales, así como en la interpretación y resolución de conflictos que pudieran surgir entre las Partes, será de aplicación la legislación española. Las Partes se someten para la resolución definitiva de todas las controversias resultantes de la relación contractual a los juzgados o tribunales que resultaran competentes en cada caso.

Registro de dominios

Los distintos Top-Level-Domains son administrados por multitud de organizaciones distintas, en su mayoría nacionales. Cada una de estas organizaciones de asignación de dominios ha establecido distintas condiciones para el registro y la administración de los Top-Level-Domains, de sus correspondientes Sub-Level-Domains y para la forma de proceder en casos de disputas sobre dominios.

El CLIENTE acepta que por razones de seguridad MiAgenciaWeb proteja su nombre de dominio contra peticiones no autorizadas de transferencia de dicho nombre de dominio mediante un bloqueo de transferencias. El CLIENTE podrá autorizar transferencias en casos individuales mediante la eliminación de dicho bloqueo.

En la creación y/o mantenimiento de dominios, MiAgenciaWeb intervendrá en la relación entre el CLIENTE y la organización correspondiente de concesión del dominio, como mero intermediario. MiAgenciaWeb no tiene influencia alguna en la concesión de dominios. MiAgenciaWeb no asume ninguna garantía de que los dominios solicitados por el cliente efectivamente se le concedan y/o que los dominios concedidos estén libres de derechos en favor de terceros o tengan continuidad a largo plazo.

El CLIENTE garantiza que el dominio por él solicitado no infringe derechos de terceros.

El CLIENTE está obligado a notificar de inmediato a MiAgenciaWeb la eventual pérdida de su dominio. Si el CLIENTE planease la recuperación de su dominio por parte de un tercero, quedará obligado a informar inmediatamente a MiAgenciaWeb sobre la iniciación de negociaciones con el tercero, contestar a las consultas de MiAgenciaWeb sobre el estado de las negociaciones con el tercero y conceder a MiAgenciaWeb el derecho preferente de recuperación para el CLIENTE, en los casos y en la medida en que ello no perjudique los intereses del CLIENTE.

Mientras el CLIENTE mismo no haya dotado aún de contenidos un dominio, MiAgenciaWeb quedará facultado para introducir contenidos propios, como publicidad de MiAgenciaWeb o de terceros.

Los dominios objeto de las presentes Condiciones Particulares serán registrados por el período que se indique en las Condiciones Particulares y renovados automáticamente por idénticos períodos, salvo que concurra alguna de las siguientes circunstancias:

  • Falta de cumplimiento de las obligaciones contractuales por parte del CLIENTE. A estos efectos, el impago por parte del CLIENTE de las cantidades debidas no tendrá la consideración asignada en la presente cláusula y, por tanto, no impedirá la renovación automática del nombre de dominio
  • Denuncia expresa del contrato por parte del CLIENTE
  • Cualquier otra razón legalmente prevista al efecto

Condiciones Particulares Portales Agencia

En el caso de contratación de portales que incluyen la distribución o venta de productos turísticos en ningún caso MiAgenciaWeb actua como proveedor de dichos servicios y no será responsable de cualquier litigio que pudiera deviver de los mismos.

MiAgenciaWeb únicamente pone a disposición de los distintos proveedores su plataforma de forma que los distintos portales afiliados puedan tratar directamente con el proveedor final de los productos.

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